비밀번호를 잊었을 때

비밀번호가 기억나지 않으면 복구 이메일로 재설정 메일을 받아 새 비밀번호를 정합니다.

준비

계정에 복구 이메일(개인 이메일)이 등록되어 있어야 합니다. 등록은 처음 로그인할 때 초기 설정에서 하거나, 로그인 후 프로필에서 합니다. 등록한 적이 없다면 회사 IT 담당자에게 비밀번호 초기화를 요청하세요.

절차

로그인 화면에서 비밀번호 초기화 링크를 누릅니다.
로그인 ID 또는 회사 이메일을 입력합니다.
봇 확인(체크박스 또는 자동 확인)을 마치고 비밀번호 초기화 메일 발송을 누릅니다.
"비밀번호 초기화 메일 발송 ✓" 화면이 나옵니다.
복구 이메일 사서함에서 메일을 열고 링크를 누릅니다. 링크는 30분 동안 유효하고 한 번만 쓸 수 있습니다.
새 비밀번호를 정합니다. 이어지는 화면은 비밀번호 재설정 화면을 보세요.

알아 두기

아이디가 틀렸거나 복구 이메일이 없어도 "발송" 화면은 똑같이 나옵니다. 보안을 위해 계정 존재 여부를 알려 주지 않기 때문입니다.
메일은 1분에 한 번, 15분에 다섯 번까지만 발송됩니다.

문제 해결

메일이 오지 않음 — 스팸함을 확인하세요. 아이디를 정확히 입력했는지, 계정에 복구 이메일이 등록되어 있는지 확인하세요. 봇 확인에 실패하면 화면은 넘어가지만 메일은 발송되지 않습니다. 잠시 뒤 다시 시도하세요.
"비밀번호 변경 실패" 화면 — 링크가 만료됐거나 이미 사용한 링크입니다. 비밀번호 초기화로 이동을 눌러 처음부터 다시 진행하세요.
복구 이메일 사서함에 접근할 수 없음 — 회사 IT 담당자에게 문의하세요.