로그인 시 2단계 인증

2단계 인증을 쓰는 계정은 아이디·비밀번호(또는 패스키·지문) 확인 뒤에 한 번 더 본인 확인을 합니다. 비밀번호가 유출되어도 두 번째 단계를 통과하지 못하면 로그인할 수 없습니다.

어떤 수단을 쓸 수 있는지는 계정에 등록한 수단에 따라 다릅니다. 등록과 관리는 2단계 인증 관리를 보세요.

화면이 열리면

기본 수단의 화면이 먼저 나옵니다. 기본 수단은 마지막에 성공한 수단입니다. 다른 수단을 쓰려면 화면 아래 다른 방법으로 인증에서 고릅니다.

수단별 절차

Authenticator 앱

스마트폰의 Authenticator 앱(Google Authenticator, Microsoft Authenticator 등)을 엽니다.
이 계정 항목의 6자리 코드를 확인합니다. 코드는 30초마다 바뀝니다.
인증 코드 입력란에 입력하고 코드 확인을 누릅니다.

이메일

화면에 표시된 주소(일부가 가려진 복구 이메일)로 코드가 발송됩니다.
사서함에서 코드를 확인해 입력하고 코드 확인을 누릅니다. 코드는 7분 동안 유효합니다.
메일이 오지 않으면 1분 뒤 다시 요청할 수 있습니다. 15분 안에 5번까지만 보내집니다.

모바일 앱 승인

화면에 두 자리 숫자가 표시됩니다.
스마트폰의 HLogin 앱 알림을 열고 같은 숫자를 선택합니다.
승인되면 화면이 자동으로 넘어갑니다. 넘어가지 않으면 인증 확인을 누릅니다. 알림이 없으면 알림 다시 보내기를 누릅니다.

1회용 코드

관리자가 발급해 준 1회용 코드가 있을 때 씁니다. 코드를 입력하고 확인합니다.

복구 코드

Authenticator 앱을 쓸 수 없을 때(스마트폰 분실·교체) 미리 만들어 둔 복구 코드를 씁니다.

다른 방법으로 인증에서 복구 코드를 선택합니다.
xxxx-xxxx 형식의 코드 하나를 입력합니다. 각 코드는 한 번만 쓸 수 있습니다.
로그인한 뒤 2단계 인증 관리에서 Authenticator 앱을 다시 등록하고 새 복구 코드를 만드세요.

이 브라우저 기억하기

회사가 허용한 경우 이 브라우저 기억하기 (N일간 유지) 체크박스가 보입니다. 켜면 그 기간 동안 이 브라우저에서는 2단계 인증을 다시 묻지 않습니다. 공용 PC 에서는 켜지 마세요. 기억한 브라우저를 지우려면 세션에서 해당 세션을 종료합니다.

문제 해결

"인증 코드가 맞지 않습니다" — Authenticator 앱은 스마트폰 시간이 틀리면 코드가 어긋납니다. 스마트폰의 시간을 자동 설정으로 바꾸고 새 코드를 입력하세요. 이메일 코드는 가장 최근 메일의 코드인지 확인하세요.
모든 수단을 쓸 수 없음(스마트폰 분실, 복구 코드 없음, 복구 이메일 접근 불가) — 회사 IT 담당자에게 2단계 인증 초기화를 요청하세요. 본인 확인 절차를 거칩니다.
모바일 앱 알림이 반복해서 오지 않음 — HLogin 모바일 앱의 문제 해결을 보세요.
"앱 푸시 요청이 너무 잦습니다" — 표시된 시간만큼 기다린 뒤 다시 시도하세요.